“新零售”是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！?/p>

以“家居新零售”來(lái)實(shí)例說(shuō)明。盡管家居電商規(guī)模已經(jīng)十分可觀，可家居在線銷售占比卻依然很低。有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)家居家裝市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模在4萬(wàn)億左右，其中家具制造業(yè)規(guī)模在9000億水平，利潤(rùn)總額規(guī)模在570億左右，其中，互聯(lián)網(wǎng)電商占比雖然保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)(約2.5%/年)，但只占到總規(guī)模的10%。

網(wǎng)上購(gòu)買家居未成主流，主要因?yàn)橛羞@幾個(gè)：

1、家居是重體驗(yàn)型產(chǎn)品，而網(wǎng)上購(gòu)物并不能做到所見(jiàn)即所得。在家里擺放大小是否合適，不同商品搭配效果如何，單個(gè)產(chǎn)品材質(zhì)觀感如何……都需要看到實(shí)物才清楚。

2、在線家居品質(zhì)普遍較低。中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越重視品質(zhì)而非價(jià)格，買高端家居往往會(huì)到線下去，因?yàn)樵S多人已經(jīng)形成了電商低價(jià)低質(zhì)的刻板印象。

3、家居電商服務(wù)跟不上。家居對(duì)于物流和安裝環(huán)節(jié)要求較高，這兩個(gè)環(huán)節(jié)往往會(huì)給家居電商買家?guī)?lái)更大的不方便。從網(wǎng)上購(gòu)買家居產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)遇到不能送貨上門或者沒(méi)有安裝服務(wù)等尷尬場(chǎng)景，而到傳統(tǒng)賣場(chǎng)購(gòu)買家具，談完價(jià)格后，對(duì)方直接提供一條龍服務(wù)，真正做到后顧無(wú)憂。

當(dāng)家居遇到新零售，未來(lái)會(huì)發(fā)生什么

新零售并不是一個(gè)孤立的概念，馬云在一年期提出“新零售”時(shí)還同時(shí)提出了新技術(shù)、新制造、新金融和新能源。

新技術(shù)的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)之后，AI、AR、VR諸多新技術(shù)可謂層出不窮，這些新技術(shù)都將改變家居電商。通過(guò)AR/VR技術(shù)可以讓用戶在體驗(yàn)環(huán)節(jié)提前了解到家居布放到房屋后的效果;通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行備貨、選品就能降低成本;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最經(jīng)典的應(yīng)用場(chǎng)景則是智能家居……

新制造的應(yīng)用。讓高成本降下來(lái)，不是靠降低品質(zhì)和讓服務(wù)縮水，而是憑借智能制造。比如機(jī)器人造家具，應(yīng)用機(jī)器人分揀、自動(dòng)倉(cāng)促、智能物流等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高效率生產(chǎn);再比如通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求再進(jìn)行智能供應(yīng)鏈備貨，進(jìn)而大幅降低庫(kù)存，同時(shí)更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。

當(dāng)家居遇到新零售，新技術(shù)、新制造的應(yīng)用會(huì)讓家居新零售改變家居行業(yè)的游戲規(guī)則，最終有望讓家居電商成為主流。

2萬(wàn)億租賃市場(chǎng)帶動(dòng)“家居新零售”需求

一二線城市房?jī)r(jià)居高不下都有目共睹，城市的流動(dòng)人口購(gòu)房難，買房首付高，月供也不低，所以，這部分人群的租房需求巨大。

去年《關(guān)于加快培育和發(fā)展房屋租賃市場(chǎng)的若干意見(jiàn)》發(fā)布后，包括廣州在內(nèi)的多個(gè)城市均出臺(tái)了“租購(gòu)?fù)瑱?quán)”等租賃房屋的相關(guān)政策，又釋放出了許多閑置房源，不少年輕群體的購(gòu)房思維也有所改變，催生了背后萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的住房租賃市場(chǎng)。

無(wú)數(shù)的年輕人從大學(xué)里畢業(yè)，投身到北上廣等一二線城市追求夢(mèng)想。在這種情況下，畢業(yè)就能購(gòu)房的人群畢竟是少數(shù)，大多數(shù)年輕人都只能選擇租房生存，并且這種狀態(tài)會(huì)持續(xù)3-5年。

“房子是租的，但生活不是?！彪m然房子是租來(lái)的，但是對(duì)于追求生活品質(zhì)的年輕人來(lái)說(shuō)，租房也不能不講究。設(shè)想一下，你在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，描繪出你對(duì)房子的想象，等你回到家，你描繪的一切都成了現(xiàn)實(shí)。

家居新零售就是要給你帶來(lái)這樣的體驗(yàn)。巨大的租房需求加上對(duì)美好居住體驗(yàn)的向往，給家居新零售帶來(lái)了契機(jī)。