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智能音箱其實(shí)不是音箱?你買的是科技玩具還是人工智能產(chǎn)品?

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2017-12-09

【導(dǎo)讀】“小度小度,和我在成都的街頭走一走~”“為您播放趙雷《成都》?!?  這是在前幾天舉行的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)人工智能分論壇上,百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏現(xiàn)場(chǎng)播放的視頻片段,主人公是上個(gè)月百度旗下智能硬件 ...

“小度小度,和我在成都的街頭走一走~”“為您播放趙雷《成都》。”


  這是在前幾天舉行的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)人工智能分論壇上,百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏現(xiàn)場(chǎng)播放的視頻片段,主人公是上個(gè)月百度旗下智能硬件公司渡鴉發(fā)布的一款全新的智能音箱——raven H。


  接下來登臺(tái)的小米公司創(chuàng)始人雷軍,本來也準(zhǔn)備了一段介紹自家智能音箱產(chǎn)品“小愛同學(xué)”的視頻,但他笑稱“看了李彥宏放的視頻,我還是不放了”。


  這段有趣的花絮背后,反映出的是智能音箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化趨勢(shì)。為何這個(gè)看似小眾的市場(chǎng),引得國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭及新興創(chuàng)業(yè)公司爭(zhēng)相布局?對(duì)于消費(fèi)者而言,買到的會(huì)是一個(gè)僅供消遣的廉價(jià)玩具,還是真正富有科技含量的良心之作?


  智能音箱不只是音箱,它是下一代人機(jī)交互入口


  “智能音箱是目前市場(chǎng)上最好的消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品之一,它將多項(xiàng)人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合,從技術(shù)難度上來說并不是頂尖的,但能讓普通人也享受到科技的樂趣?!敝袊?guó)工程院院士、原常務(wù)副院長(zhǎng)潘云鶴說,“智能音箱不是單純的音箱,它很可能成為下一代人機(jī)交互入口?!?/p>


  自亞馬遜2014年推出首款智能音箱Echo,迅速成為“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品之后,國(guó)內(nèi)外IT巨頭相繼進(jìn)入到智能音箱市場(chǎng)。2015年京東與科大訊飛聯(lián)合推出智能音箱叮咚,2016年谷歌智能音箱Google Home,而今年更是智能音箱的“爆發(fā)年”。


  6月20日,音頻平臺(tái)喜馬拉雅FM發(fā)布了首款全內(nèi)容AI產(chǎn)品——小雅AI音箱,市場(chǎng)價(jià)為999元,首批預(yù)售價(jià)699元;7月5日,阿里巴巴推出智能音箱“天貓精靈”,定價(jià)499元;7月26日,小米發(fā)布AI音箱“小愛同學(xué)”,定價(jià)299元;直到11月16日的百度世界大會(huì)上,百度也姍姍來遲地發(fā)布了百度第一款智能音箱raven H,定價(jià)1699元。而另一位有力的競(jìng)爭(zhēng)者蘋果公司,也將在今年年底到明年年初,發(fā)布自家的智能音箱HomePod,定價(jià)349美元,約合3774人民幣。


  看到市面上智能音箱產(chǎn)品呈井噴式涌現(xiàn),許多不明所以的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生疑問,智能音箱與普通的音箱有什么區(qū)別?記者了解到,相對(duì)于傳統(tǒng)音箱,智能音箱的賣點(diǎn)主要集中在語音人機(jī)交互與內(nèi)容服務(wù)。用戶動(dòng)動(dòng)嘴,就能讓它播放音樂與有聲讀物,查詢天氣與新聞熱點(diǎn),甚至陪聊講笑話;同時(shí),基于應(yīng)用平臺(tái)上的各類APP,用戶可以用它點(diǎn)外賣、網(wǎng)購、打車。如果消費(fèi)者購買了配套的智能家居產(chǎn)品,智能音箱還能成為智能家居的中控中心,聽從主人的命令控制家中的燈光、窗簾、空調(diào)、冰箱等等。


  雖然目前市場(chǎng)上的智能音箱功能大同小異,但互聯(lián)網(wǎng)大佬們推出的智能音箱,都帶有鮮明的個(gè)人風(fēng)格,突出體現(xiàn)了自家企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。比如“天貓精靈”內(nèi)置的人工智能系統(tǒng)整合了支付寶、淘寶和菜鳥物流的信息,使得天貓精靈在具備聽音樂、定鬧鐘、查天氣等常規(guī)功能之外,還可以點(diǎn)外賣、充話費(fèi)、查快遞、刷淘寶。


  “小愛同學(xué)”則主打泰州裝修公司智能家居,用戶可以用語音操縱小米的電視、掃地機(jī)器人、空氣凈化器等家居設(shè)備。根據(jù)小米的公開數(shù)據(jù),小米的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)超過8500萬臺(tái),智能音箱將替代智能手機(jī)成為其控制中樞。


  “小雅”智能音箱得益于喜馬拉雅FM平臺(tái)規(guī)模巨大的音頻內(nèi)容,定位于內(nèi)容型音箱,在內(nèi)容資源的豐富程度方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)。


  而在蘋果的官方宣傳口徑中,音樂和音質(zhì)才是HomePod的側(cè)重點(diǎn),甚至希望像當(dāng)年的Ipod一樣改變音樂交互方式。但在Siri的支持下,未來蘋果也可能加入語音智能的“入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。


  低價(jià)促銷支撐國(guó)內(nèi)智能音箱躍上百萬級(jí)銷量


  近兩個(gè)月來,巨頭們?yōu)榱吮M快搶占智能音箱賽道,展開了一波低價(jià)廝殺。今年10月20日,天貓精靈X1率先開啟雙11大促,所有淘寶超級(jí)會(huì)員都收到一張400元的預(yù)購抵用券,原價(jià)499元的天貓精靈X1只要99元就能買到,天貓精靈的銷量也因此沖上了100萬臺(tái)。隨后京東于10月25日迅速跟進(jìn),宣布京東Plus會(huì)員都可以在直降100元的基礎(chǔ)之上,再獲得250元優(yōu)惠券,最終可以49元價(jià)格購得叮咚TOP智能音箱。


  然而,跟國(guó)外的黑色星期五相比,國(guó)內(nèi)智能音箱的促銷力度又小巫見大巫了。今年的“黑色星期五”(11月24日),亞馬遜老款的Echo原價(jià)為164.99美元,促銷價(jià)為69.99美元,直接降價(jià)95美元(約630元);而谷歌今年推出的Google Home Mini從平時(shí)的49美元降價(jià)至29美元,原價(jià)129美元的Google Home也降價(jià)50美元甩賣,在降價(jià)力度上一點(diǎn)也不遜色亞馬遜。


  在銷量激增的背后,消費(fèi)者的購買體驗(yàn)又是如何呢?記者采訪了一位叮咚TOP智能音箱的用戶——24歲的上班族小汪,他在今年雙11期間下單購買了這款智能音箱,但體驗(yàn)了不到一個(gè)月,就已將其閑置在家?!白鳛橐粝鋪碚f,它的音質(zhì)比不上專業(yè)的音箱品牌;作為智能助手來說,它又不夠智能,我的指令稍微復(fù)雜一點(diǎn),它就聽不懂了,更無法實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣這樣的實(shí)用功能?!?/p>


  杭州方得智能科技有限公司CEO彭黔平認(rèn)為,從表面上看,國(guó)內(nèi)智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)躍上了百萬級(jí)銷量,但若沒有低價(jià)作為支撐,實(shí)際出貨量可謂慘淡?!案鶕?jù)我掌握的數(shù)據(jù),國(guó)內(nèi)銷量排名前三的智能音箱,購買者大多是年輕人,但使用者卻以老年人與兒童為主?!睒I(yè)內(nèi)人士都應(yīng)該反思,為什么這樣一款科技含量頗高的產(chǎn)品,最終只能滿足老年人與兒童的需求。


  “雖然巨頭積極性很高,但是推出的產(chǎn)品反響一般,成熟且經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的麥克風(fēng)陣列技術(shù)和智能的語音交互系統(tǒng)是關(guān)鍵。目前人工智能關(guān)于語音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)非常成熟,而語義理解方面還有不小的差距,巨頭們需要一個(gè)合適的場(chǎng)景來收集大量的語音數(shù)據(jù)用來訓(xùn)練模型,實(shí)現(xiàn)技術(shù)儲(chǔ)備?!便y江資本投資經(jīng)理彭皓評(píng)價(jià)道。


  他認(rèn)為,巨頭們的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不是關(guān)鍵,重點(diǎn)是其顯現(xiàn)出的整個(gè)國(guó)內(nèi)智能音箱的市場(chǎng)潛力。“智能音箱的市場(chǎng)需求是剛性的,因?yàn)閭鹘y(tǒng)音箱產(chǎn)業(yè)巨大,僅僅國(guó)內(nèi)音箱市場(chǎng)就有千億的市場(chǎng)空間,存在產(chǎn)品升級(jí)的巨大機(jī)會(huì)?!彼J(rèn)為,目前仍處于市場(chǎng)教育階段,對(duì)標(biāo)銷量已過千萬的亞馬遜Echo音箱,合理的價(jià)位最終會(huì)穩(wěn)定在500-800元之間。


  創(chuàng)業(yè)公司提前布局智能家居


  形成開放生態(tài)或成未來趨勢(shì)


  智能音箱不僅是巨頭們的游戲,更多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,是為了提前布局智能家居。方得的一款智能音箱產(chǎn)品也將在本月正式發(fā)布。此前,方得智能一直專注于開發(fā)虛擬個(gè)人助理系統(tǒng),通過APP與微信端積累用戶數(shù)據(jù),沒有形成實(shí)體產(chǎn)品。彭黔平透露,“近一年來智能家居市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,智能家居方案的價(jià)格也越來越平民,每平方米在200-300元之間;阿里、京東、華為、小米、美的等搭建的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),也希望有更多的前端服務(wù)商加入,豐富整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)?!痹谶@樣的背景下,方得自去年年底開始著手智能音箱產(chǎn)品的研發(fā)。


  談及創(chuàng)業(yè)公司如何與巨頭競(jìng)爭(zhēng)的問題,他也顯得很有自信:“智能音箱產(chǎn)品必然要從被動(dòng)控制向主動(dòng)推薦、幫助用戶決策的方向發(fā)展,現(xiàn)有的查詢功能注定只是偽需求。即將發(fā)布的方得智能音箱,已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)多輪對(duì)話、多任務(wù)處理與多設(shè)備聯(lián)動(dòng)協(xié)同。”


  簡(jiǎn)單來說,當(dāng)用戶詢問智能音箱“今天天氣如何”,一般的產(chǎn)品只會(huì)回答“今天天氣晴朗,戶外溫度28攝氏度”,但方得的產(chǎn)品會(huì)接著詢問“是否需要開窗通風(fēng)”,并提醒用戶清洗衣物,接著自動(dòng)拉開窗簾、打開窗戶并開啟洗衣機(jī)。彭黔平說,這才是他心目中充滿關(guān)懷的智能音箱產(chǎn)品。


  而另一個(gè)本土玩家芋頭科技(杭州)有限公司,則于今年5月推出了他們的第二代產(chǎn)品“Rokid Pebble”,中文名為月石,售價(jià)1399元。據(jù)悉,Rokid的產(chǎn)品日活超過50%,月活在80%左右;而包括轉(zhuǎn)介紹在內(nèi)的產(chǎn)品復(fù)購率,達(dá)到了80%。


  令外界詫異的是,Rokid創(chuàng)始人兼CEO祝銘明在今年10月的云棲大會(huì)做出了一個(gè)顛覆性的決定,他宣布攜手阿里云共同推出全棧語音開放平臺(tái),其100%的硬件技術(shù)和70%的代碼將免費(fèi)開源?!拔覀兠赓M(fèi)開放軟硬件,對(duì)山寨廠商來說是一劑強(qiáng)心劑,只要拿回去自己包個(gè)殼,稍作修改,就是一個(gè)新產(chǎn)品,而且只要200-300元,成本非常低?!?/p>


  “Rokid是技術(shù)型產(chǎn)品公司,在C端領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道零售上相對(duì)較弱,也缺乏經(jīng)驗(yàn)和資源?!逼婵桶褪緾EO李小鵬認(rèn)為,Rokid共享自己的技術(shù)應(yīng)該是一個(gè)正確的決定,因?yàn)樵谝粋€(gè)急需教育的早期市場(chǎng)里,技術(shù)和產(chǎn)品的權(quán)重不如渠道和市場(chǎng)來得高。


  而在彭黔平眼中,Rokid的這番動(dòng)作并不算出格,因?yàn)榉降梦磥硪灿羞@樣的打算。“你可以把智能音箱看作蘋果的App Store,蘋果當(dāng)年推出了開發(fā)工具Xcode,鼓勵(lì)大家一起來開發(fā)APP,才有如今應(yīng)用市場(chǎng)的繁榮;智能音箱也會(huì)成為一個(gè)開放的平臺(tái)與生態(tài),而不是一家獨(dú)大?!?/p>


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