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承諾5月底交貨等到8月還沒到?定制家具要把好四關(guān)

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2017-08-22

【導(dǎo)讀】上周五,順德區(qū)消委會發(fā)布消費(fèi)警示提醒,近期關(guān)于定制家具的投訴呈上升趨勢,提醒市民定制家具需把好四關(guān)。 ??市民索先生今年5月初在容桂某商家處定制了門窗并交付1萬元的費(fèi)用。他說,商家承諾在5月底交貨安裝,但是直到 ...

上周五,順德區(qū)消委會發(fā)布消費(fèi)警示提醒,近期關(guān)于定制家具的投訴呈上升趨勢,提醒市民定制家具需把好四關(guān)。


??市民索先生今年5月初在容桂某商家處定制了門窗并交付1萬元的費(fèi)用。他說,商家承諾在5月底交貨安裝,但是直到8月,商家一直都沒有兌現(xiàn)承諾。于是索先生希望消委會協(xié)助督促商家在8月23日之前交貨,否則就要求商家退款。工作人員介入后,邀請雙方進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致意見,當(dāng)場簽訂了完成保證書。


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??順德區(qū)消委會提醒,消費(fèi)者“私人定制”家具時要注意以下幾點(diǎn):


??一是貨比三家,選擇規(guī)模較大、信譽(yù)較好的商家;


??二是做好事前溝通,在確定設(shè)計方案時要多與設(shè)計師進(jìn)行溝通,具體到每一個細(xì)節(jié),明確所購買的商品信息,如尺寸、顏色等;


??三是訂立的合同要詳細(xì),包括使用材料的面積,家具內(nèi)部結(jié)構(gòu),家具成品的質(zhì)量、色差、尺寸、規(guī)格及交貨方式時間,售后維修等要以合同方式明確,并注意違約責(zé)任的約定;


??四是保存好相關(guān)票據(jù),一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者可先與經(jīng)營者協(xié)商,如協(xié)商不成可向消委會求助,也可以直接向法院起訴。



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