“真沒想到這么大的品牌竟然會跑路?！?月23日,天貓家裝e站濟南線下體驗中心圍滿了前來維權(quán)的家裝業(yè)主。他們與該公司簽訂了裝修合同,交了定金,然而,不少業(yè)主甚至還沒有享受到任何服務(wù),公司就突然關(guān)門,相關(guān)負責(zé)人跑路。目前,公司大門因拖欠房租被封。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前近80名業(yè)主共損失370多萬元，受害業(yè)主已向公安機關(guān)報案。

沖著天貓品牌，業(yè)主扎堆簽約

面對公司空蕩蕩的大廳,濟南市民李先生仍記得當(dāng)初天貓家裝e站濟南店剛在北園大街262號新址開業(yè)時的熱鬧情景,公司一片繁華喧鬧,推銷人員不停地打著電話拉攏客戶,接待室坐滿了前來咨詢的業(yè)主,設(shè)計師的辦公室里也是人滿為患?！澳菚r候應(yīng)該是2月,我們來得比較早。”李先生怎么也沒想到,短短不到半年的時間,公司就人去樓空了。

李先生目前的住所就在這家公司附近,兒子在山大二院上班,在海爾云世界買了一套百余平米的房子,今年下半年交房。“買完房子以后,就有好多家裝公司給我們打電話。”李先生稱,他們也挑花了眼,不知哪家好。

2月下旬的一天,李先生和老伴路過天貓家裝e站濟南店,進去看了看,覺得公司很場面,對“天貓”這個品牌也是比較信任。業(yè)務(wù)員宣稱,他們不但品質(zhì)值得信賴,裝修材料都是從廠家直接配送,施工隊伍也是天貓自己的專業(yè)隊伍,店里正搞活動,還贈送櫥子、家電。

李先生交了2萬余元的定金跟天貓家裝e站濟南店簽了合同,等待交房后裝修。他們砸金蛋還砸中一臺電冰箱,業(yè)務(wù)員說先放在公司,裝修完就給。

跟李先生一樣,來這里的大多數(shù)人都看中了這一點,品牌值得信賴,價格不算貴,品質(zhì)有保障?！爸饕瞧綍r大家都很忙,他家不用天天去監(jiān)工,每天進展到什么程度,都會發(fā)照片給業(yè)主,隨時掌握進度。”據(jù)西客站附近夢世界的業(yè)主崔先生稱,百平米的房子一般費用在8萬元左右。

剛裝修十幾天，工人就不干了

7月份,裝修隊開始入駐崔先生的房子,動工裝修。十天左右,客廳、衛(wèi)生間等房間的地板磚都已經(jīng)鋪好了,就差臥室的木地板還沒有鋪好。裝修隊按時把進展匯報給崔先生,這期間,崔先生也一直未到現(xiàn)場監(jiān)工。

然而,到了7月中旬,崔先生發(fā)現(xiàn)事情有些異常,在業(yè)主群里,開始有業(yè)主陸續(xù)反映未收到工程進展反饋的問題。過了兩天,他突然接到裝修隊工人的電話,“他們說公司可能出現(xiàn)問題了,工資也不給發(fā),這個活沒法干了?！贝尴壬嬖V記者。

7月21日,崔先生接到了公司業(yè)務(wù)員的電話,稱公司老板跑路,讓業(yè)主趕緊來公司退錢。當(dāng)天下午,崔先生趕到公司時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不少業(yè)主來到公司,“只剩下幾個業(yè)務(wù)員了,其他的人全找不到了。”崔先生了解到,公司不但坑了業(yè)主的意向金和保證金,還拖欠了員工、工人的工錢,他們也在想方設(shè)法找相關(guān)負責(zé)人。

崔先生稱,根據(jù)合同,全部的裝修費分四次繳納。“只要開始動工,就繳納50%的裝修費用,工程中期再交一部分,最后工程尾部再交很少的一部分。”崔先生動工十來天,繳納了4萬多元的費用,他了解到,不少業(yè)主房子還沒交,60%-70%的業(yè)主都沒開工,有的業(yè)主剛鏟了個墻皮。通過相互交流,崔先生才得知,就在7月18日的時候,公司還在跟業(yè)主簽訂合同。

28萬房租沒交，門店已被封

21日上午，崔先生接到設(shè)計師電話，稱天貓家裝e站濟南站老板“跑路”。他到店后發(fā)現(xiàn)，裝修公司已人去樓空。有記者來到天貓家裝e站濟南站，卷簾門上張貼著一份催款通知，內(nèi)容是天貓家裝e站濟南站自2017年6月1日至今尚未繳納2017年下半年度租金28萬元，落款處蓋有山東匯嘉房地產(chǎn)投資有限公司的公章。

在相關(guān)維權(quán)微信群里，與崔先生情況類似的有100多戶，多數(shù)交了50%的工程款，裝修基本處于初始階段，損失或超300萬元。

23日下午，幾名業(yè)主來到北園大街信和家具城，一樓家裝e站濟南站前臺空蕩蕩，4樓公司所在地大門緊閉。

記者注意到，幾名業(yè)主的合同上蓋著4種不同印章，分別是“天貓家裝e站濟南站”“濟南市天橋區(qū)典家美飾裝修經(jīng)營部”“濟南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾經(jīng)營部”和“濟南市美筱電子商務(wù)有限公司”，此前他們并不知道各自合同上的印章不同。通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，記者僅能查詢到“濟南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾經(jīng)營部”在營，其他不存在或已注銷。

“7月的貨款還沒付，總共有1萬多元，現(xiàn)在老板找不到，員工都說自己是受害者?！?3日下午，一自稱是木地板供貨商的袁姓男子來到該店尋找老板未果。據(jù)介紹，面臨欠款的供貨商或達30余家，“我還算少的，有的被欠五六萬”。該裝修公司的工頭呂先生自稱也是受害者，如今已兩周未收到工錢，施工處于停滯狀態(tài)。他曾多次撥打老板電話，未能得到回應(yīng)。類似遭遇的工頭還有10多人。

濟南站是加盟店 總部調(diào)查后聯(lián)系業(yè)主

記者在天貓網(wǎng)站搜索“家裝e站”，家裝e站旗艦店客服人員得知裝修范圍在濟南，回復(fù)稱“目前濟南分站在做線下調(diào)整，所以暫時無法提供服務(wù)”，并讓記者撥打總部電話“4008782999”。

其總部一客服工作人員介紹，濟南店是加盟店，該店“失聯(lián)”問題已有業(yè)主反映，總部成立了調(diào)查小組。她建議業(yè)主到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，等待總部調(diào)查后會與業(yè)主聯(lián)系。至于業(yè)主該如何處理以及裝修合同上不同印章問題，她表示不知情，“具體得問調(diào)查小組的人，我會把您的問題記錄并反饋，由相關(guān)負責(zé)人與您聯(lián)系”。

23日16：30左右，記者撥打業(yè)主提供的家裝e站濟南站法人電話，對方掛斷后回復(fù)短信“很抱歉，我暫時無法接聽電話，稍后給您回電話”。

截至發(fā)稿時，天貓家裝e站公司相關(guān)負責(zé)人及家裝e站濟南站法人均未與記者聯(lián)系。

山東博睿律師事務(wù)所律師黃西文表示，不排除該加盟公司有合同詐騙嫌疑，建議業(yè)主報案利用法律手段挽回損失。如果天貓家裝e站總部前期未能對加盟者的業(yè)務(wù)能力等進行核實，須承擔(dān)一定的民事賠償或過錯賠償責(zé)任。